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【宣贯十九大】公司举办优质服务应急处理情景演练大赛

  发表日期:2017-12-21 22:26:34          【编辑录入:佚名】

本网讯  为全面展示公司优质服务的理念,126日,优质服务应急处理情景演练大赛在金海棠大酒店举行,公司领导与相关部门负责人组成评审组,来自公司各基层120余名员工参加比赛。


川犍电力公司代表队(一等奖)


五通桥公司代表队(二等奖)


金海棠处理食物过敏投诉(二等奖)


大岷公司遭遇村民游泳刁难(三等奖)


安修公司遭遇清障阻碍(三等奖)


自来水公司遭遇抢修过程中市民无水用责问(三等奖)


大堡公司遭遇下游居民违章建筑讨说法


燃气公司遭遇欠费开气流程不合理投诉

大赛中,各参赛队员自编、自导、自演的情景剧,将公司优质服务中容易遇见的突发事件的应急处理以及为用户提供优质服务的真实故事呈现在每位观众面前。各参赛队通过角色转换及日常优质服务工作的情景再现,以鲜活的画面、生动的情节、通俗的语言,将公司服务窗口耐心、细致、亲切、无私奉献的精神表现的惟妙惟肖、幽默风趣,会场不断响起热烈的掌声与喝彩声。





此次优质服务应急处理情景剧大赛为公司服务窗口员工提供了一个展示自我的平台,促使他们换位思考,站在客户的角度看问题,同时树立起“优质服务,决胜未来”的观念,推动全公司优质服务工作协调、健康发展。(本网通讯员摄影报道)


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