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自来水公司回访供水重要用户 着力打造“近”“净”公众服务形象
2020/05/17 10:56:41 (324) 【编辑录入:佚名】

本网讯:随着国内疫情的有效控制,乐山市大部分工商企业已逐步恢复正常生产,旅游景区和服务行业正蓄势待发,医院、学校、居民小区都已基本步入正轨。乐山电力自来水公司为确保供区水质水量水压和用水设施设备安全运行,抽调相关部门集精干力量成立服务小组,按照 “贯彻新战略、打造新优势、树立新形象”的新理念新思路,开展了助力解决用户用水困难、助力企业复工复产、助力学校复学复课 “三助力”服务活动。

 
       近日,自来水公司在“三助力”服务活动的基础上,为进一步加强城市供水保障措施,筑牢安全供水屏障,对供区内不同行业的重要用户展开了服务回访和安全用水“会诊”,收集新冠肺炎疫情期间各个行业对自来水服务需求信息,及时掌握疫情控制后各行业的用水需求信息,有效解决用户需求和痛点,以便有针对性的开展服务工作。近期先后走访了大佛管理局、国网乐山供电公司、嘉州监狱、嘉州花城物业等14户重要供水用户,针对用户提出的水箱清洗消毒、水质保障等咨询、疑问,自来水公司认真记录、及时解惑、提出意见建议、及时帮助解决。重要供水用户均对公司服务表示满意。自来水公司也通过现场走访和检查,及时掌握了用户用水情况和服务需求,让用户感受到了自来水公司市场化改革以来积极践行“大安全”“大服务”理念,拓宽服务渠道、延伸服务深度、实现服务“零距离”的行风转变和用心服务。

 
       满足用户和社会需求是水务行业发展的原动力,也是供水企业义不容辞的社会责任。在大数据、大服务的新时代要求下,乐山电力自来水公司积极践行乐电新战略,加快推进内部模拟市场建设,抢抓新机遇、迎接新挑战,致力于现代水务发展要求,积极构建全方位、全流程、全人员、全方位整体“大服务”格局,不断提升服务品质,积极打造现代水务“近”“净”公众形象。(雷镭  文/图)

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